Chapter 1 Management and Leadership youdao.pdf

本书的目标读者是质量工程师、管理人员以及所有对质量管理和领导力感兴趣的人。无论您是刚入行的新手还是经验丰富的专业人士，本书都能为您提供有价值的见解和实用工具，帮助您在质量改进的道路上取得成功。特别是对于那些希望提升领导力、改善沟通技巧以及有效应对质量改进障碍的人来说，本书将是一本不可多得的参考书。

书中提到了多位质量管理领域的先驱人物，如沃尔特·A·休哈特、W·爱德华兹·戴明和约瑟夫·M·朱兰，他们都在质量管理领域做出了卓越的贡献。休哈特将统计学、工程学和经济学融合在一起，发明了过程控制图。戴明强调管理层在质量中的关键作用，提出了戴明的14点原则。朱兰提出了“关键少数”和“次要多数”的概念，并阐述了朱兰三部曲。

现代质量管理实践起源于20世纪初的大规模检验和20世纪30年代左右的控制图。大规模检验的普及得益于弗雷德里克·泰勒的科学管理。第二次世界大战期间，质量控制迎来了又一轮重大推进，许多质量控制技术成为了国防努力的强制要求。二战后，美国质量控制协会（现称美国质量协会，ASQ）应运而生，旨在统一各地的质量控制协会。