Chapter 2 The Quality System Book Summary

本书的目标读者包括质量管理人员、质量工程师、企业管理者以及所有对质量体系和质量改进感兴趣的人员。通过阅读本书，读者可以深入了解质量体系的要素、设计、实施和改进，掌握质量审核和质量成本管理的方法，提升组织的质量管理水平和竞争力。

弗兰克·格里纳是一位杰出的质量工程师，在质量管理和培训领域有着深厚的造诣。他不仅在学术界培养了众多学生，还激励了数百名专业人士成为充满热情的质量培训师。格里纳强调，质量培训应扩展到所有职能部门的人员，而不仅仅是质量专业人员。他的工作对质量工程领域产生了深远的影响。

20世纪末，随着各国经济的工业化，国际标准化组织（ISO）应运而生。在20世纪70年代和80年代，全球贸易成为关注焦点，国际质量专业人士合作促成了ISO 9000标准族的诞生。该标准族旨在帮助各种类型和规模的组织实施有效的质量管理体系。