不當決策: 行為經濟學大師教你避開人性偏誤

作者奧利維．席波尼 Olivier Sibony

18.0 分钟

9種造成錯誤決斷的思考陷阱40道高勝算的決策技巧讓你戰勝人性弱點，鍛造贏家策略思維★第一本將行為經濟學應用在管理決策的重量級作品★高階經理人、職場工作者、創業家、政策制定者、創意思考人必讀★投資、開拓市場、制定政策……避免決策失誤的最佳指引★強力推薦台大經濟系副教授馮勃翰年度暢銷書《人生路引》作者楊斯棓醫師本書是管理決策最新觀念的精采入門。出乎意料的是，本書讀來也饒富興味。──丹尼爾．康納曼，《快思慢想》作者Netflix曾經向百視達提議併購，但百視達回絕了。如今，百視達破產，Netflix事業一飛衝天，百視達到底犯了什麼錯？蘋果專賣店原本是成功的商業典範，為何傑西潘尼公司以同樣的模式開設專賣店卻差點破產，傑西潘尼公司的領導人掉入什麼決策陷阱？在生活與職場中，隨時隨地都在做決策。但即使是最聰明、最有經驗的人，都有可能頻繁犯下難以察覺、但可以避免的錯誤。這些決策偏誤非常常見，像是：．至少有兩代的人都相信過可以用飛在天空的飛機找出石油礦藏→確認偏誤．許多人以為只要模仿賈伯斯之類的典範人物就會成功→歸因謬誤＋光環效應＋倖存者偏誤．雖然巴菲特過往都反對企業管理階層使用股票選擇權當作薪酬獎勵，但在可口可樂董事會上卻默許這樣的薪酬獎勵通過→群體迷思．全球食品大廠桂格的執行長盲目相信自己的直覺，以過高的價格收購斯納普，結果慘敗收場→直覺陷阱＋慣性偏誤．通用汽車加碼投資失敗的釷星事業單位，最後釷星仍然無法起死回生→沉沒成本謬誤麥肯錫資深管理顧問奧利維．席波尼擅長用說故事的方式講解商業策略。在本書中，他藉由許多知名商業案例歸納9種常見的決策陷阱，並提煉出務實可行的40種技巧，包括促進對話的技巧、從不同角度看待事物與改善決策的流程和文化，引領我們戰勝人性弱點，做出明智、有效的決策！本書特色：1.行為經濟學專家用淺顯易懂的故事，讓我們學會零錯誤的決策思考。2.在高度競爭卻又強調合作的年代，更需要建立有助決策的團隊與流程。3.各章附上簡短摘要，加上詳實的附錄，讓你輕鬆複習重點，清楚又實用。作者簡介奧利維．席波尼教授、作家和企業顧問，專門研究策略思維與決策流程的設計。他在巴黎高等商學院（HEC Paris）教導策略、決策與問題解決課程，並擔任牛津大學賽德商學院（Saïd Business School）副研究員。此外，他長期在麥肯錫公司（McKinsey＆Company）巴黎、紐約辦事處擔任顧問與合夥人，也在歐洲許多機構任職，以顧問或董事會成員的身份為商業領袖提供諮詢。席波尼的研究專注在藉由減少偏誤的影響來增進決策品質。他也是許多學術及一般出版品的作者，與諾貝爾經濟學獎得主康納曼合著新書《Noise》。譯者簡介周宜芳讀過幾年書，識得一些字，現為自由譯者、全職媽媽，分身於書房與廚房，在創造裡領受無窮樂趣。

摘要

不当决策：行为经济学大师教你避开人性偏误

本书旨在帮助读者认识并规避决策中的人性偏误，通过行为经济学的视角提升决策质量。
你能获得：了解常见决策陷阱，学习应对偏误的策略，掌握提升决策质量的实用技巧。

核心内容：

1. 确认偏误：

我们倾向于寻找支持已有信念的信息，而忽略或淡化与之相悖的信息。
详细解释：
- 政治领域：我方偏见、社媒同温层效应。
- 科学领域：影响客观判断，如指纹分析、科研复制性。
举例：即使是指纹鉴识分析也难逃确认偏误的陷阱。
行动建议：警惕“先入为主”的思维模式，主动寻找反面证据，挑战自己的假设。

2. 模仿陷阱：

容易将成功归因于个人能力，忽略环境和机遇的影响，盲目模仿成功人士。
详细解释：
- 归因谬误：淡化环境因素，夸大个人作用。
- 光环效应：以偏概全，根据片面信息形成整体印象。
- 幸存者偏差：只关注成功案例，忽略失败案例。
举例：杰西潘尼盲目复制苹果专卖店模式，导致失败。
行动建议：审慎评估成功案例，避免盲目模仿，关注自身优势和差异化。

3. 直觉陷阱：

过度依赖直觉，而忽视了专业知识的局限性。
详细解释：
- 直觉并非总是可靠，需满足两个条件：高效度环境、长期练习和及时反馈。
- 策略性决策往往处于低效度环境，直觉不可靠。
举例：百视达轻视网飞的威胁，最终破产。
行动建议：区分直觉适用的场景和不适用的场景，在策略性决策中慎用直觉。

4. 过度自信陷阱：

对自身能力、预测和计划过于乐观。
详细解释：
- 高估自身能力、低估竞争者实力。
- 对未来过度乐观，出现计划谬误。
举例：88%的驾驶人认为自己的驾驶技术优于平均水平。
行动建议：保持谦逊，认识自身局限性，充分评估风险。

5. 惯性陷阱：

倾向于维持现状，不愿做出改变，即使环境已经发生变化。
详细解释：
- 锚定效应：受初始信息的影响，难以做出改变。
- 承诺升级：为已失败的项目追加投资。
- 现状偏误：倾向于维持现状，避免做出改变。
举例：宝丽来未能及时转型，最终破产。
行动建议：挑战现状，打破惯性思维，拥抱变革。

6. 风险认知陷阱：

过度规避风险，导致错失良机。
详细解释：
- 损失规避：对损失的厌恶大于对收益的喜爱。
- 不确定性规避：厌恶未知风险。
举例：公司囤积现金，却缺少创新投资。
行动建议：在可控范围内，适度承担风险，追求长期价值。

7. 时间范围陷阱：

过度关注短期利益，牺牲长期价值。
详细解释：
- 现时偏误：倾向于选择当下利益。
- 管理短视：为短期利润牺牲长期投资。
行动建议：平衡短期利益和长期价值，做出更具前瞻性的决策。

8. 群体迷思陷阱：

在群体压力下，个体压抑异议，导致决策失误。
详细解释：
- 个人为了维护群体和谐而放弃独立思考。
- 群体极化：强化群体共识，导致决策极端化。
举例：猪湾事件中，肯尼迪团队的盲从。
行动建议：鼓励独立思考，建立开放的沟通氛围，勇于表达不同意见。

9. 利益冲突陷阱：

个人利益影响决策，导致决策偏离组织目标。
详细解释：
- 代理问题：管理者追求个人利益，损害股东利益。
- 自利偏误：无意识地偏向符合自身利益的决策。
行动建议：建立完善的利益披露机制，减少利益冲突，确保决策公正。

10. 认知偏误是万恶之源吗？

认知偏误是万恶之源吗？并不是，但也起到了推波助澜的作用。理解偏误及其影响能够提高决策质量，但是又不能全部归咎与此。个人特点、公司制度也都会影响决策结果。

问答：

Q: 如何克服自身偏误？

A: 认识到偏误的存在只是第一步，更重要的是建立一套决策流程和机制，以减少偏误的影响。

Q: 如何在团队中促进真实对话？

A: 创造安全、友好的氛围，鼓励成员表达不同意见，避免个人攻击。

Q: 如何在组织中建立健康的决策文化？

A: 鼓励创新，允许试错，重视长期价值，并对决策者进行合理的激励。

作者背景

奧利維．席波尼是一位教授、作家和企業顧問，專門研究策略思維與決策流程的設計。他在巴黎高等商學院（HEC Paris）教導策略、決策與問題解決課程，並擔任牛津大學賽德商學院（Saïd Business School）副研究員。他長期在麥肯錫公司（McKinsey＆Company）擔任顧問與合夥人，為商業領袖提供諮詢，研究專注於減少偏誤對決策品質的影響，也是諾貝爾經濟學獎得主康納曼的合作者。