经营十二条

经营十二条

• 本书总结了稻盛和夫先生的企业经营理念，强调抓住事物本质，遵循普遍原理，可作为实践指导。
• 你能获得：掌握企业经营的规律，提升判断力，实现愿望，并追求更高层次的事业意义。

核心内容：

1. 明确事业的目的和意义：

• 树立光明正大的、具备大义名分的、崇高的事业目的，追求全体从业人员物质和精神两方面的幸福，并为人类社会的进步发展做出贡献。
  • 这能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助，同时给经营者足够的底气，让他们可以堂堂正正、不受任何牵制、全身心地投入经营。
  • 案例：稻盛和夫在京瓷遭遇年轻员工反叛事件后，确立了“追求全体从业人员物质和精神两方面的幸福”的经营理念，从而激发了员工的积极性。
  • 行动建议：企业经营者需要确立能为全体员工所共有的、能提高全员士气的、光明正大的、具备大义名分的、崇高的企业目的和意义。

2. 设定具体的目标：

• 昭示愿景，并指明相应的具体目标，描绘未来的展望，并指明实现目标的具体方法策略，目标要落实到每位员工身上，变成每个月、每一天的目标。
  • 在经营环境迅速变化、看不清楚前进方向的混沌时代，经营者更要指明组织的愿景和目标，在明确的目标之下，会集组织的全体成员，在极度的混沌中开辟出生路，引导集团朝着既定目标笔直前行。
  • 案例：稻盛和夫在京瓷创业之初，就坚持昭示高远的愿景和目标，不断诉说梦想，最终使京瓷成为精密陶瓷领域世界第一的企业。
  • 行动建议：经营者要昭示愿景，制订具体的经营计划，在此基础上带领组织向着目标踏实迈进。

3. 胸中怀有强烈的愿望：

• 要怀有渗透至潜意识的强烈而持久的愿望，凭借火一般持续燃烧的炽热愿望，活用潜意识。
  • 愿望的强烈程度是成功的关键，通过反复体验，活用潜意识，凭借强烈的愿望，抓住转瞬即逝的机会。
  • 案例：稻盛和夫在重建日航时，强调要志气高昂，一心一意，不屈不挠，愿望强烈，坚决实现新计划。
  • 行动建议：企业经营者要昭示高目标，并怀抱强烈而持久的愿望去实现这样的高目标。

4. 付出不亚于任何人的努力：

• 一步一步、扎扎实实、坚持不懈地做好具体的工作，付出“不亚于任何人的努力”，并且每天不断地持续。
  • 这是通往成功的光明大道，要持续付出“不亚于任何人的努力”，精益求精，持之以恒。
  • 案例：京瓷的努力不是普通的努力，而是“不亚于任何人的努力”，达于极限。
  • 行动建议：在一年365天，持续付出不亚于任何人的努力，企业定能成为自己都难以想象的伟大企业。

5. 销售最大化、费用最小化：

• 利润无须强求，量入为出，利润随之而来，通过构筑全员参与的经营体制实现。
  • 不可做“加法式经营”，要超越“销售增加，费用也增加”这一错误的常识，为做到“销售最大化、费用最小化”而彻底开动脑筋，持续付出努力。
  • 案例：京瓷通过“阿米巴经营”构筑全员参与的经营体制，实现了“销售最大化、费用最小化”。
  • 行动建议：经营者必须建立一个管理会计系统，能够即时明确各个部门的业绩。

6. 定价即经营：

• 定价是领导者的职责，价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交会点上。
  • 要看透顾客乐意付钱购买的“最高价格”，与“采购”和“降低成本”联动思考。
  • 案例：做面条生意，凝缩了经营的各种要素，仅如何定价这一条，就可以判断出对方有无商业才干。
  • 行动建议：定价不可孤立进行，意味着对降低采购成本及生产成本负责。

7. 经营取决于坚强的意志：

• 经营需要洞穿岩石般的坚强意志，做到无论如何，目标必达。
  • 经营不能一味“迎合”状况的变化，要将“经营者的意志”转变为“全体员工的意志”，通过以拼死的态度投入经营，表达坚强的意志。
  • 案例：在京瓷上市之后，面对各种经济环境变化，稻盛和夫始终以坚强意志贯彻到底，最终出色地完成目标。
  • 行动建议：企业经营者必须以坚强意志贯彻到底，并努力让全体员工共有这种坚强意志。

8. 燃烧的斗魂：

• 经营需要激烈的斗争心，其程度不亚于任何格斗，决不认输。
  • 不可败给严酷的环境，要赌上性命，守护员工和公司，不可败于市场变动，通过不断努力、不断创新，追求成长发展。
  • 案例：在严酷的市场竞争中，稻盛和夫激励京瓷员工，提出了“如果向后退，我就用机枪扫射你们”的口号。
  • 行动建议：面对企业所处的严峻的经营环境，企业经营者要决不屈服，决不认输，定要实现企业的成长发展。

9. 临事有勇：

• 不能有卑怯的举止，要贯彻原理原则。
  • 按照“作为人，何谓正确”这一原理原则进行判断，把知识提升到信念的高度，具备“见识”，只有具备“胆识”，才能成为真正的经营者。
  • 案例：经营者需要有在面对威胁、中伤和诽谤时，仍然毫不退缩，坦然接受一切，坚决做出对公司有利的判断的勇气。
  • 行动建议：企业经营者应以发自灵魂深处的勇气对事物做出正确的决断。

10. 不断从事创造性的工作：

• 明天胜过今天，后天胜过明天，不断改良改善，精益求精。
  • 没有哪家公司一开始就具备杰出的技术能力，一切事业共通的真理是，通过不断从事创造性的工作，用将来进行时看待能力，才能不断改良改善，精益求精。
  • 案例：京瓷充分利用精密陶瓷的优良性能，不断进行产品和技术的创新，为社会做出了贡献。
  • 行动建议：公司经营者要率先做出榜样，带动大家重视“创造性的工作”，不断进行改良改善。

11. 以关怀之心，诚实处事：

• 买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜，即使付出自我牺牲也要为对方尽力。
  • 即使在收购合并时也要最大限度地为对方着想，即使付出自我牺牲也要为对方尽力， 尊重对方，为对方着想，长远来看，一定会给自己和别人都带来很好的结果。
  • 案例：在收购AVX公司时，稻盛和夫接连接受了对方提出的要求，最大限度地关怀对方。
  • 行动建议：企业经营者要始终保持一颗关爱之心，不能只考虑自身的利益，也要考虑对方的利益。

12. 保持乐观向前的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世：

• 不管身处何种逆境，都要积极乐观地看待自己的人生，流淌于“经营十二条”根基处的思想是“人的愿望必定能实现”。
  • 持续思善行善，必获善果，从长远来看，乐观向前，积极努力，锲而不舍，必会有好报。
  • 案例：稻盛和夫在日航重建成功后，认为在哲学和阿米巴经营之上，还附加了一种超越我们想象的、用语言难以表达的“伟大之力”，靠它的帮助，日航才会有如此巨大的成功。
  • 行动建议：企业经营者要一方面秉持“不管怎样都必须干到底”的坚强决心，另一方面怀抱“无论如何自己的未来一定光明灿烂”的信念。

问答

Q: 经营十二条最核心的思想是什么？

A: 经营十二条最核心的思想是“人的愿望必定能实现”，通过以关怀之心诚实处事，明确事业的目的和意义，设定具体的目标，胸中怀有强烈的愿望等方式，最终实现企业的持续发展和员工的幸福。

Q: 企业经营者如何才能做到“付出不亚于任何人的努力”？

A: 付出不亚于任何人的努力需要每天不断持续，并且是自发自愿的，因此，企业经营者需要喜欢上、迷恋上自己正在做的工作，把工作当成一种享受，才能长期坚持下去。

Q: 在实际经营中，如何平衡销售额和费用之间的关系？

A: 企业不能被“销售增加，费用也增加”的常识所束缚，要通过技术创新、管理创新等方式，提高效率，降低成本，实现“销售最大化、费用最小化”，从而提高企业的盈利能力。