非暴力沟通

非暴力沟通：爱的语言，化解冲突，重获热情

• 本书用简洁清晰的语言，教你如何通过观察、感受、需要和请求，实现有效沟通，拥抱和谐人生。
• 你能获得：改善人际关系，化解冲突，增进自我理解，最终让爱融入生活。

核心内容：

1. 让爱融入生活

• 总结：生活可以对生命的美丽做出反应，爱是一种选择，让尊重、理解、欣赏等主导生活。
• 详细解释：提醒我们借助已有的知识，让爱融入生活；转变谈话和聆听的方式，不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。

2. 区分观察和评论

• 总结：将观察和评论分离，避免批评，更易建立连接和理解 。
• 详细解释：观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
• 举例：清晰地表达观察结果，而不判断或评估。例如，说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

3. 体会和表达感受

• 总结：体会并清晰表达感受，促进亲情和改善工作。
• 详细解释：表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
• 行动建议：区分感受和想法，建立表达感受的词汇表。

4. 感受的根源

• 总结：感受的根源在于我们自身，而非他人的言行。
• 详细解释：要通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
• 行动建议：使用“我（感到）……因为我……”这种表达方式来认识感受与自身的关系。

5. 请求帮助

• 总结：清晰具体地提出请求，才能获得积极回应。
• 详细解释：清楚地告诉对方，我们希望他们做什么；我们提出的请求越具体越好；在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。
• 行动建议：在提出请求前，避免预设对方会不配合，或暗含威胁。

6. 用全身心倾听

• 总结：放下成见，体会他人。
• 详细解释：在遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦创造了条件。
• 行动建议：为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。(a）观察，(b）感受，（c）需要，和（d）请求。

7. 倾听的力量

• 总结：倾听使身心痊愈，预防暴力。
• 详细解释：通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此共通之处，这会使自我表达变得容易些，更能预防潜在的暴力。

8. 爱自己

• 总结：自我关爱是重要基础，用非暴力沟通化解内心冲突。
• 详细解释：爱惜自己的关键之一是同时包容那两个不同的“我”，非暴力沟通的忧伤及自我宽恕为个人的学习和成长创造了条件 。我们越是投入服务生命的乐趣中，我们也就越爱自己。
• 行动建议：用"选择做"代替"不得不"，觉察行动反映的需要。

9. 充分表达愤怒

• 总结：用同理心和对自身需求的清晰认知，转化愤怒为动力
• 详细解释：充分表达愤怒的第一步是我们不再归咎于他人。如果我们认为“他让我很生气”，那么，我们难免就会指责他人。然而，实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为.
• 行动建议：将怒火转化为需要以及与需要相联系的情感。将愤怒转化为需要以及与需要相联系的情感

10. 运用强制力避免伤害

- 总结：运用强制力是为了保护，而非惩罚。
- 详细解释：需要注意的是，在非暴力沟通中，我们运用强制力是出于防卫的目的而不是为了惩罚对方。例如，我们抱住年幼的孩子不让他跑到公路上，那是为了他的安全。
- 行动建议：在使用防卫性的强制力时，把注意力放在了自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为。

11. 重获生活的热情

- 总结：倾听内心，突破束缚。
- 详细解释：通过鼓励我们区分观察和评论，认识情感的根源在于个人的需要和想法，并以建设性的语言提出明确的请求，非暴力沟通帮助我们认识社会文化对个体的消极影响。一旦认识到社会文化的局限性，我们就可能突破它的束缚，至少，我们已经迈出了关键的一步。

12. 表达感激

- 总结：明确表达感谢，庆祝生命。
- 详细解释：赞扬也可能造成人与人之间的隔阂，用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
- 行动建议：清晰、具体地表达感激：提及对方的行动，满足的需要和你的心情。

问答：

Q: 什么是道德评判？

• A: 道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道德的或邪恶的。批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。

Q: 为什么表达感受很重要？

• A: 表达内心的感受，不仅可以促进亲情，还可以改善工作。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。

Q: 感受的根源是什么？

• A: 感受根源于我们自身的需要，而非他人的言行； 对他人的指责、批评、评论以及分析实际上反映了我们的需要和价值观。

Q: 如何清晰地提出请求？

• A: 要清楚地告诉对方，我们希望他们做什么；确保提出的请求越具体越好；在发言时，将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。