一胜九败

一胜九败：柳井正的人生哲学

• 这本书讲述了柳井正从战后日本的西装店起步，历经多次失败，最终建立优衣库服装王国的创业故事。
• 你能获得：了解优衣库创始人柳井正的经营理念和管理智慧，学习如何在困境中坚持和创新，以及如何打造卓越的企业文化。

核心内容：

1. 父亲的影响：道义与情理

• 父亲柳井等注重道义和情理，这成为柳井正日后经商的重要准则。
• 父亲经营西装店，后涉足建筑、茶楼和电影院，但并未形成独特的商业理念。
• 父亲对柳井正要求严格，父子关系并不亲密，但父亲的经历成为柳井正引以为戒的反面教材。

2. 冒险精神：商业行为即冒险

• 柳井正认为所有商业行为都是冒险，只有承受更大的风险，才有可能获得更多的利益。
• 父亲大胆开设时尚物品店，让柳井正第一次亲身体验轻便服装的感觉。

3. 大学生活：迷茫与探索

• 柳井正在东京早稻田大学度过，但大学期间赶上学生运动，四年时间在电影、弹弓和麻将中虚度。
• 毕业后，在父亲的帮助下进入佳世客百货公司，但一年后辞职。
• 之后，在父亲的安排下进入英语培训学校，并考虑结婚。

4. 接手家业：从零开始

• 柳井正回到家乡接手父亲的西装店，但父亲几乎没有给他任何指示。
• 西装店由个体经营变成注册资金600万日元的小郡商业股份有限公司。
• 柳井正发现商品种类匮乏、新产品欠缺及员工工作效率低下等问题，并做出大胆决定。

5. 员工的离开与父亲的信任

• 柳井正召集员工，但现实的惨状吓跑了几个人，最后只剩下蒲先生。
• 店铺掌柜辞职时，父亲将公司内部账目及印章交给柳井正，柳井正暗暗发誓不能再让公司回到过去。

6. 兴趣的重要性

• 柳井正认为兴趣是最好的老师，有了兴趣点，才有努力奋斗的方向。
• 儿时梦想开玩具店，长大后在书店老板的照顾下喜欢上了漫画，最后将兴趣点放在优衣库之上。

7. 屡战屡败，仍要屡败屡战

• 柳井正开始酝酿转变，从男士高档西装转向休闲装。
• 考察英国和美国等地商店的经营状况，采购国外的各种T恤和牛仔裤。
• 尽管新店铺开张，销售额增加，但最后落入柳井正手中的钱数并没有增加多少，一些店铺因为经营问题而关闭。

8. 父亲的倒下与优衣库的上市

• 1984年，柳井正的父亲因脑溢血倒下，柳井正从专务董事变成了董事。
• 1999年2月1日，优衣库在东京证券交易所成功上市，但父亲在柳井正把这个消息告诉他后便与世长辞。
• 柳井正说：“父亲，是我一生最大的竞争者！”

9. 创新的经营模式

• 柳井正在读大学期间萌生了优衣库经营模式的念头，即自助式的经营方式。
• 提出“顾客希望得到自助服务”的理念，顾客如有需要可以主动向营业员提出问题，但营业员不要主动做出消费导向。
• 产品定位在低价折让的休闲装上面，被称为“无论何时都能够随意挑选服装的大仓库”。

10. 进军大城市

• 柳井正开始考虑向大城市进军，在广岛的后街选中一块位置，开设新店铺。
• 1984年6月2日，优衣库在广岛市中心开张，造成轰动效应。

11. 向国际扩张的野心

• 柳井正计划三年后拥有一百家店铺，并公开招股。
• 确定了顾客至上的经营理念和选择了恰当的产品定位。

12. 制定目标

• 柳井正经常对职员说的一句话就是“要保持高远的志向和目标。”
• 确立目标的时候，不妨把目标定得稍稍高一点，每天都努力去实现一小部分。

13. 放弃也是一种智慧

• 当有一些店铺不能再产生任何经济利益的时候，就必须要选择放弃。
• 1992年4月，柳井正关掉了最后一家男士西装店铺，只经营设立在郊外的优衣库。

14. 成功上市

• 1994年7月14日，优衣库以全新的面貌上市，股票价格高达七千二百万日元。
• 两年零九个月之后，优衣库又成功在东京的证券交易所二部上市。
• 柳井正将目光放到了更为长远的地方，他要向国际扩张。

15. 双面绒的成功

• 柳井正借原宿店开张的机会，见证了双面绒的巨大市场。
• 通过和维登广告公司合作，在各种媒体上阐释出优衣库经营理念的精华所在。
• 1998年的秋冬季节，双面绒的销量突破了200万件。
• 2000年秋冬季节，优衣库推出了51种颜色的双面绒，最终实际销售2600万件。

16. 看清失败

• 大阪美国村店因为地理位置欠佳，商品几乎卖不出去，最终关门大吉。
• 优衣库的经营理念中，有一条是“要彻底地分析成功和失败，并且从中提炼出有用的信息，作为下一步行动的参考。”

17. 进军国际市场

• 柳井正进军国际市场的第一个目标是伦敦，但经营并不顺利，亏损严重。
• 到2003年3月份，只剩下伦敦近郊的5家店铺。
• 柳井正认为自己把国际市场和国内市场错误地放到一个平台上去考虑了。

18. 从零开始的勇气

• 伦敦店铺大幅度减少，主要原因是前期没有做好市场调查。
• 柳井正决定从零开始，重新把优衣库的品牌树立在日不落帝国的疆域之上。

19. 提倡速度

• 柳井正认为速度是商业竞争中最不可或缺的因素，它是所有商业行为的原动力和制胜法宝。
• 提倡速度的前提是，要认真考虑清楚应该做哪些事情和不应该做哪些事情。

20. 从失败中学习

• 柳井正提倡要认真考虑清楚应该做哪些事情和不应该做哪些事情。
• 十战十胜是最可怕的，容易让人迷失自我，多次失败才能让经营者找到更适合自己发展的方向。

21. 创新与变革

• 柳井正强调经营环境瞬息万变，模仿别人的想法或方法，或依赖他人的偷工手法绝对无法成功。
• 优衣库需要不断推陈出新，以速度和质量取胜并且在价格上占有绝对优势。

22. 公开招股与管理

• 柳井正决定要开始公开招股，一方面公司已经具备了足够的实力和社会知名度，另一方面公司需要凭借严密的组织结构来运营。
• 公司开始严格执行按月结算的程序，制定内部员工管理手册，并引入更为先进的POS系统。

23. 从失败中学习

• 千叶绿店开业当天竟然没有一个人前来购物。
• 柳井正从证券分析师那里得知，关东人认为优衣库是从关西过来的“折扣店”，对商品质量保持怀疑态度。
• 制定了“顾客自购买商品之日三个月内，可以享受无条件退换货的优待”等三条要求，要争取做到世界上最优秀的零售商店。

24. 提高公司利润

• 柳井正启动了“ABC 计划”，目标是“所有、更好、改变”。
• 他明白团队的力量永远比一个人强大，要构建新的管理标准，实现让其通过自立和自律的形式来敦促自己行动的目的。

25. 真诚的重要性

• 柳井正认为广告的本质是真诚，以诚待人，也必将换来别人的以诚相待。
• 和美国的维登公司合作，创作出全新风格的广告形式。

26. 保守的思想

• 过于美好的形式让不少人以为商业其实就是这么简单，他们觉得只要及时补充上货源就可以坐在办公室收钱了。
• 柳井正要转变员工的思想， 让他们了解商业并不是那么简单。

27. 不断变革

• 公司规模越来越大， 更多的人会不惜一切代价维护公司运转，柳井正觉得这样做很可笑。
• 随着公司规模越来越大，必须要不断进行变革。

问答

Q: 柳井正的父亲对他的影响是什么？

A: 父亲柳井等注重道义和情理，这成为柳井正日后经商的重要准则。父亲的经历也成为柳井正引以为戒的反面教材，激励他不断创新和突破。

Q: 柳井正认为商业成功的关键是什么？

A: 柳井正认为商业成功的关键在于冒险精神、创新、速度和对失败的深刻反思。他强调要不断适应变化的环境，保持对市场的敏锐洞察力，并从失败中吸取教训。

Q: 柳井正如何看待员工的重要性？

A: 柳井正非常重视员工的重要性，他强调团队合作、培养员工的自主性和责任感，并构建公平的晋升机制。他认为人才是企业发展的核心动力，只有不断提升员工的能力，才能推动企业持续发展。