运营管理（原书第15版） (华章教材经典译丛)

好的，我已阅读您提供的书籍目录和示例文本，并理解了您的需求。以下是对《运营管理（原书第15版）》部分章节内容的总结，希望能帮助您：

{战略能力管理}

用50字左右概括：本章主要讲解战略能力管理，讨论如何进行有效的能力规划，以及如何运用决策树评估能力方案，从而帮助企业做出更明智的战略决策。

你能获得：

• 了解能力管理对企业战略的重要性。
• 掌握能力规划的基本方法。
• 学会运用决策树进行方案评估。
• 明确制造和服务企业在能力规划上的差异。

核心内容：

1. 能力管理与战略

*   **详细解释：**能力管理是指企业对资源（如设备、劳动力）的持有、获取、储存和调整。战略能力规划旨在为资源密集型资源（基础设施、设备和劳动力）的整体能力水平决策提供方法，从而对公司的长期竞争战略提供最佳支持。
*   **作用：**
    *   影响反应速度、成本结构和库存策略
    *   平衡供需，避免能力不足或过剩。

2. 能力规划

*   **详细解释：**
    *   **维持系统平衡：** 解决各阶段最佳运营水平差异，常用方法包括：提高瓶颈能力、设置缓冲库存、复制设施。
    *   **能力变动频率：** 权衡频繁升级与升级不足的成本，避免过度投资或错失市场机会。
    *   **外部能力利用：** 考虑外包和能力共享，灵活应对需求波动。
    *   **能力缩减：** 规划需求下降时的应对策略，包括临时性措施（减少工时）和永久性措施（改变设备规模）。
*   **行动建议：** 制定详细的需求预测，并进行定期审核和调整。

3. 需求能力设定

*   **详细解释：**
    1.  预测各产品线销量。
    2.  计算满足预测所需的设备和劳动力。
    3.  在计划期内进行资源配置。
    4.  考虑缓冲能力（实际能力超过需求的部分），确保应对需求波动。

4. 决策树评估能力方案

*   **详细解释：**
    *   决策树是一种简明的图形，按顺序列出问题的步骤、条件以及各步骤的结果。
    *   **步骤：**
        1.  绘制决策树，包括决策节点和随机事件。
        2.  从树的末端倒推至树的开始端，计算每一步的期望值。
        3.  修剪决策树，除去具有最高收益的所有分枝。

5. 制造与服务企业能力规划差异

*   **详细解释：**
    *   **制造企业：** 侧重于设备、生产线等硬性资源的能力规划，目标是提高生产效率、降低成本。
    *   **服务企业：** 侧重于人员、服务设施等资源的能力规划，目标是提高服务质量、满足顾客需求。

问答：

Q: 什么是规模经济？如何避免规模不经济？

A: 规模经济是指随着工厂扩大、产量上升，单位产品的平均成本逐渐下降。要避免规模不经济，企业需要合理控制工厂规模，充分利用已有资源，并关注外部运输成本和市场需求，避免过度扩张。

Q: 缓冲能力对企业有什么作用？如何确定合适的缓冲能力？

A: 缓冲能力是指企业能力超过实际需求的部分，有助于应对需求波动、突发事件，保证生产和服务稳定性。缓冲能力的确定需要权衡能力过剩的成本与能力不足的风险，并根据行业特点、需求波动情况等因素综合考虑。

Q: 决策树在能力规划中如何应用？它有什么优点和局限性？

A: 决策树可以将复杂的能力规划问题分解为一系列步骤，清晰展示各种方案及其可能结果，帮助企业评估各方案的期望值，做出更明智的决策。优点是简明直观、易于理解，局限性是依赖于准确的预测数据，难以考虑所有因素。

希望这份总结对您有所帮助！如果您需要对其他章节进行总结，请随时告诉我。