《Salesforce传奇（Salesforce创始人马克·贝尼奥夫亲授千亿美元帝国的经营智慧，为你揭开Salesforce高速发展背后的9大关键法则）》书籍摘要

Salesforce 传奇

• Salesforce创始人分享创业历程，讲述如何将简单想法发展成全球领先的云计算公司。
• 你能获得：颠覆传统行业的勇气，企业指数增长的策略，打造卓越品牌的理念。

核心内容：

1. 早期创业：

• 创始人如何在夏威夷和印度旅行中获得启发，确立公司愿景，并找到关键合伙人。
• 详细解释：
  • 在夏威夷的休假让创始人思考如何将互联网的便利带入商业世界。
  • 在印度与阿玛奇的会面，让他意识到在追求职业抱负的同时也要回馈社会。
  • 通过朋友介绍，找到了有销售自动化和互联网应用经验的左岸软件公司。
  • 确定了帕克·哈里斯等核心技术人员，共同开启了Salesforce的创业之路。
• 行动建议：当你感到迷茫时，不妨给自己放个假，或许能找到新的方向。

2. 营销策略：

• 如何通过差异化定位、大胆营销和事件营销，提升品牌知名度和市场份额。
• 详细解释：
  • 通过“软件终结”口号和“战斗机击落双翼飞机”的广告，强调与传统软件的不同。
  • 利用竞争对手的活动，如在希柏公司用户大会外进行“抗议”，吸引媒体和客户的注意。
  • 专注于客户成功，通过客户的口碑效应进行营销，而不是依赖传统的广告。
• 举例：
  • 在希柏公司欧洲用户周会议期间，租用机场出租车，向参会者宣传Salesforce。
  • B-52s 乐队为发布会助兴，并花费约 60 万美元。
• 行动建议：不要害怕与竞争对手直接交战，差异化定位是关键。

3. 客户成功与销售：

• 如何通过免费试用、倾听客户意见和全员销售，打造一支百万量级的销售大军。
• 详细解释：
  • 提供免费试用，让潜在客户体验产品价值，降低准入门槛。
  • 像对待合作伙伴一样对待早期客户，倾听他们的声音，让他们参与产品改进。
  • 让每个员工都成为营销团队的关键人物，用一句话说明公司是做什么的。
  • 免费试用实现双赢。
  • 坚持电话销售，只要锲而不舍。
• 行动建议：让客户成为你的销售团队，客户的成功是最好的卖点。

4. 企业社会责任：

• 如何将慈善事业融入公司运营，回馈社会，并提升员工的幸福感。
• 详细解释：
  • 从一开始就要整合慈善事业，并确保基金会与企业的商业模式相融合。
  • 启动 “1-1-1模式”：1%股权捐赠、1%员工时间志愿服务、1%利润（产品）捐赠。
  • 选择合适的慈善项目，聘请专业人士管理，并将慈善事业扩展到整个关系网络。
• 行动建议：让你的公司不仅为了商业利益而运转，更要为社会贡献力量。

5. 全球化战略：

• 如何在全球范围内拓展业务，进入新市场，并取得成功。
• 详细解释：
  • 立即行动，构建全球化的产品，并向当地管理者注入企业的文化基因。
  • 明智地选择总部和地区，不断取得阶段性的胜利，并适度扩大公司规模。
  • 坚持一个共同愿景，秉持全球“一个公司”的态度，并不断调整全球化策略。
  • 重营收而非利润，投资未来，随着公司的成长而变化，重用员工，发挥杠杆的作用。
• 举例：
  • 在日本市场，与SunBridge合作，但同时也建立直销团队。
  • 积极推进本地化，又和竞争对手和解。
• 行动建议：要敢于为未来冒险，在全球范围里提升自我价值。

6. 公司管理：

• 如何运用 V2MOM 模式来认准目标、团结组织，并刷新管理理念。
• 详细解释：
  • 使用V2MOM模式来认准目标、团结组织。“自上而下”和“自下而上”，两种方法缺一不可。
  • 塑造招聘文化：合适的人才是实现公司业务增长的关键因素，重视人才，招聘合适的人。
  • 刷新管理：征求员工的意见并付诸行动，调动一切资源，发挥杠杆的作用。

问答：

1. 什么是SaaS模式？

A: SaaS（软件即服务）是一种通过互联网提供软件服务的模式，用户无需购买软件，而是通过订阅的方式按需使用，软件的维护和更新由服务提供商负责。

2. Salesforce的“1-1-1模式”是什么？

A: “1-1-1模式”是Salesforce的慈善模式，包括：1%的公司股权捐赠给慈善机构；员工每年贡献1%的工作时间参与志愿活动；捐赠1%的产品给非营利组织。

3. 什么是V2MOM模式？

A: V2MOM是Vision（愿景）、Values（价值观）、Methods（方法）、Obstacles（障碍）、Measures（衡量标准）的首字母缩写，是Salesforce用于目标管理和组织协调的工具。